Retourbeleid en algemene vrae

Om u opgawe so doeltreffend moontlik te verwerk, moet u die onderstaande instruksies noukeurig volg. Versuim om hierdie instruksies te volg, kan lei tot 'n vertraging in die verwerking van u opgawe of die krediet ontken.

Nie -terugbetaalbare produkte

• Produkte wat meer as dertig (30) dae vanaf die gestuurdatum aangekoop is
• Opgestel rolstoele, spesiale of persoonlike produkte gemaak volgens die spesifikasies van die klant of verkoop as nie-terugbetaalbaar
• Produkte word teruggestuur in 'n veranderde of beskadigde verpakking, of in 'n ander verpakking as die oorspronklike verpakking
• Pakket en/of produk gebreek, gebreek, beskadig of nie verkoopbaar nie
• Opbrengste verbied deur staatswet*
• Alle sitplekonderdele moet in oorspronklike verseëlde plastieksakke teruggegee word
• Uitreiking van 'n RMA -nommer waarborg nie krediet nie. Kredietuitreiking is afhanklik van die bevestigde ontvangs/hersiening en aanvaarding van die RMA -produk in die Karman -voorraad en is onderhewig aan die ander bepalings van hierdie beleid

*Elke staat het individuele apteekwette; alle opgawes is onderhewig aan goedkeuring van Karman Regulatory Affairs

Wat is u opgawe-beleid?

Kontak u plaaslike verskaffer of internethandelaar by wie u die Karman -produk gekoop het om uit te vind wat hul terugkeerbeleid is en hoe u 'n opgawe kan verwerk. As u aanlyn gekoop het, kan u die verskaffersbeleid gereeld op hul onderskeie webwerf vind. U kan na ons terugkeerbeleid verwys as u direk van Karman Healthcare Inc.

Produkte wat by 'n gemagtigde herverkoper gekoop is, kan ons nie direk opgawes verwerk nie, aangesien ons nie u geld het nie. RMA's word slegs uitgereik aan handelaars wat 'n aktiewe rekening by Karman Healthcare het.

Kort aflewering en vragskade

Eise vir tekort, afleweringsfoute of gebreke wat by individuele inspeksie blyk, moet binne vyf (5) kalenderdae na ontvangs van die versending skriftelik by Karman ingedien word. Die koper se versuim om dit betyds in kennis te stel, is 'n ongekwalifiseerde aanvaarding van die versending.

Skade of tekorte

In 'n poging om die potensiaal om die oplossing van 'n skade of tekort te vertraag, te verminder eis, moet die kliënt alle kwitansies tel voordat die klant die aflewering van die diensverskaffer aanvaar. Na ontvangs van produkte moet die inspeksie op duidelike skade aan die produk, verpakking en/of tekorte op die vragbrief of vragbrief (BOL) van die vervoerder aangeteken word en deur die kliënt onderteken word. Die beskadigde produkte moet in die oorspronklike kartondoos bly, indien die inspeksie vereis word vervoer maatskappy.

Die kliënt moet Karman binne twee (2) werksdae na ontvangs in kennis stel van enige skade aan die vervoer of enige van die bogenoemde moontlike situasies, of Karman het geen verpligtinge om krediet te verwerk of om die vervanging van die produk te reël nie. Kontak 'n verteenwoordiger van Karman Service by 626-581-2235 of 'n Karman-verteenwoordiger om skade of tekorte aan te meld.

Produkte wat per fout gestuur is deur Karman

Die kliënt moet Karman binne twee (2) werksdae na ontvangs van enige afleweringsfoute of geskille in kennis stel. Produkte wat per ongeluk deur Karman gestuur is, kan deur RMA -prosedure terugbesorg word, op voorwaarde dat produkte binne dertig (30) dae na ontvangs ontvang word

RMA (Returns Merchandise Authorization), fooiskedule en prosedure

Terugvoermagtiging moet vooraf by Karman verkry word. Geen opgawe van enige aard sal na veertien (14) kalenderdae vanaf die faktuurdatum aanvaar word nie en binne 30 dae teruggestuur word met die voorafbetaalde vrag. Goedere wat met terugbetaling vir krediet aanvaar word, is onderhewig aan 'n hanteringskoste van 15% en alles vervoer heffings moet vooraf betaal word.

Vir bestellings wat vir ruil in kleur, grootte, ens. Teruggestuur word, word die hervergoedingsfooi verminder tot 10%. Alle opbrengste daarna is afhanklik van produk, situasie, per geval, en is onderhewig aan 'n fooi wat wissel van 25 tot 50% herlaai, plus 'n minimum verwerking van $ 25.

Op maat gemaakte goedere kan onder geen omstandighede teruggestuur word nie. In geen geval moet goedere teruggestuur word sonder om eers 'n RMA -nommer (Returned Merchandise Authorization) te verkry nie. Opgawe -magtigingsnommer moet aan die buitekant van die boks gemerk word en teruggestuur word na Karman. Alle vragkoste, insluitend die eerste weg van Karman na die kliënte, word nie gekrediteer of terugbetaal nie.

Karman sal enige vrag- en/of hanteringsfooi krediteer op die oorspronklike bestelling wat die kliënt betaal het op opgawes wat te wyte is aan 'n Karman Healthcare -fout, en as alle items op die faktuur teruggestuur word.